epin.com.ts üzerinden yapılan alışverişlerde iptal ve iade süreci aşağıdaki şekilde işler.

Teslim Edilmemiş Siparişler

Kodu/bilgisi henüz görüntülenmemiş veya teslim edilmemiş siparişlerde, siparişlerim ekranından iptal talebinde bulunabilirsiniz. Onaylanan tutar cüzdanınıza veya ödeme yönteminize iade edilir.

Kod Görüntülendikten Sonra

Dijital ürünlerin niteliği gereği, kod/bilgi tarafınıza teslim edildikten veya görüntülendikten sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde de açıkça belirtilmiştir.

Hatalı, Geçersiz veya Kullanılmış Kod

Teslim edilen kodun geçersiz, hatalı veya daha önce kullanılmış olduğunu tespit ederseniz, ilgili sipariş kaleminden veya Çözüm Merkezi'nden destek talebi açabilirsiniz. Talebiniz mağaza ve site ekibi tarafından incelenir; haklı bulunması halinde ürün değişimi veya iade yapılır.

İade Talebi Nasıl Açılır?

Siparişlerim ekranındaki ilgili sipariş kaleminden "İptal Talebi" veya "Destek" seçeneğini kullanarak talebinizi oluşturabilirsiniz. Talepler, ilgili mağaza ve gerektiğinde site yönetimi tarafından incelenerek sonuçlandırılır.

İade Süresi

Onaylanan iadeler öncelikle cüzdan bakiyenize hızlıca yansıtılır; kart/havale ile yapılan iadelerde ise bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.